환불 정책

• 서비스 형태: 웹(Web) 기반 AI 사주·풍수 진단 서비스
• 판매 상품: 선불 충전형 디지털 재화 — 사용 및 결제 단위는 코인(coin), 회원별 보관·관리 지갑의 이름은 복채입니다.
• 이용 유효기간: 구매(충전)일로부터 1년 (미사용 시 1년 후 자동 소멸)

본 정책의 환불 대상이 되는 ‘코인’은 회원이 결제대행사(PG)를 통해 유상으로 충전한 코인에 한합니다. 무상으로 적립된 코인(가입 보너스, 친구 초대 보상, 이벤트·관리자 지급 등)는 환불 대상에서 제외됩니다 (세부는 아래 ‘5. 환불 불가 사유’ 참조).

환불 가능 기간은 코인 이용 유효기간과 동일하게 결제 완료일로부터 1년 이내입니다. 환불은 토스페이먼츠 시스템을 통한 원수단 취소로 통일하여 처리합니다.

1. 구매 후 미사용 상태로 환불 요청 시 — 토스페이먼츠 [전액 취소] 처리. 결제 시 사용한 수단으로 전액 환불됩니다.
2. 패키지 상품 중 일부 사용 후 환불 요청 시 — 사용 분을 코인 정상가로 차감한 잔액에 대해 토스페이먼츠 [부분 취소(Partial Cancel)] 처리. (정상가는 서비스 정책에 따라 정해지며, 충전 페이지 및 별도 공지에서 확인 가능합니다.)
   1. 할인이 적용된 패키지 상품의 부분 환불 시, 이미 사용한 코인은 할인이 적용되지 않은 정상가로 계산하여 결제 금액에서 차감한 후 남은 차액을 환불합니다.
   2. 사용분 차감 금액이 실제 결제 금액과 같거나 초과하는 경우 환불이 불가능합니다.

※ 결제 후 1년이 경과한 건은 코인 유효기간 만료로 환불이 불가합니다. PG사 시스템 외의 수동 계좌이체 환불은 일체 처리하지 않습니다.

• 회사의 시스템 장애로 정상적인 풀이가 제공되지 않은 경우
• 중대한 콘텐츠 결함(예: 사주 산출 오류로 인한 풀이 신뢰성 결여) 확인
• 결제 시스템 오류로 인한 중복·과다 결제

1. 환불을 원하시는 회원은 푸터의 연락처(이메일)로 다음 정보를 포함해 신청해주세요.
   • 회원 닉네임 또는 가입 이메일
   • 결제 일시 및 주문 번호
   • 환불 사유
2. 회사는 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부 및 환불액을 안내합니다.
3. 환불은 신청 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 토스페이먼츠 시스템의 [전액 취소] 또는 [부분 취소(Partial Cancel)] 로 결제 시 사용한 수단에 그대로 반환됩니다.
4. 결제대행사·카드사 정책에 따라 일부 결제 수단의 경우 환불 처리에 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

• 이미 풀이를 받아 사용된 코인
• 관리자가 무상으로 지급한 코인(보너스·이벤트 등)
• 친구 초대 보상 등 유료 결제 없이 적립된 코인
• 이용자의 약관 위반 또는 부정 사용으로 회수된 코인
• 결제 완료일로부터 1년이 경과한 경우 (코인 유효기간 만료 — PG사 시스템 외의 수동 계좌이체 환불은 일체 처리하지 않음)
• 위 ‘3. 환불 가능 기간 및 처리 방식’ 제2항 2)호에 따라 사용분 차감액이 실결제 금액과 같거나 초과하는 경우